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1、手机不支持，要在电脑上设置。
2、设置方法：第一步：登陆淘宝看到卖家中心；2、第二步：点击卖家中心可以看到“消费者保障服务”点解冻；3、第三步：进入解冻之后就可以看到保证金里面有提示”缴纳，解冻“继续点击解冻；4、第四步：确定；5、第五步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因；6、第六步：如果符合解冻条件，保证金一般会在3个月之内退还到你的支付宝里。
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